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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 대구 도시가스 고객센터에 대한 모든 정보입니다. 대구광역시와 경산시 일부 지역의 도시가스를 공급하는 대성에너지의 고객센터 이용방법부터 각종 서비스까지 상세히 정리해드리겠습니다. 이사를 앞두고 계시거나 도시가스 관련 문의사항이 있으신 분들에게 유용한 정보가 될 것입니다. 최신 정보를 바탕으로 정확하고 실용적인 내용을 제공해드리니 끝까지 확인해보시기 바랍니다.
대구 도시가스 고객센터 기본 정보
대구 지역의 도시가스는 대성에너지에서 전담하고 있습니다. 2011년 대구도시가스에서 대성에너지로 사명이 변경되었으며, 현재 대구광역시 전역과 경산시, 고령군, 칠곡군 일부 지역까지 서비스를 제공하고 있습니다.
고객센터 대표 전화번호는 1577-1190이며, 상담 가능 시간은 평일과 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 일요일과 공휴일은 휴무이니 참고하시기 바랍니다.
대구도시가스 고객센터 전화걸기고객센터 서비스 안내
대성에너지 고객센터에 전화하시면 ARS 서비스를 통해 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 각 번호별 서비스 내용은 다음과 같습니다:
- 1번: 이사 및 가스기구 연결
- 2번: 요금 미납 가스차단 관련 문의
- 3번: 도시가스 요금 조회 및 납부
- 4번: 카카오톡 청구서 신청 및 자동이체
- 5번: 가스요금 경감제도
- 6번: 서류 발급 서비스 신청
- 7번: 가스누출, 냄새 등 긴급신고
- 8번: 도시가스 이용 안내
- 9번: 요금 과다 관련 통화 연결
- 0번: 상담원 직접 연결
이사 관련 서비스 신청 방법
이사를 계획하고 계신다면 이사일 기준 2-3일 전에 미리 고객센터로 연락하셔야 합니다. 전출과 전입 모두 사전 예약이 필요하며, 당일에는 신분증을 준비하셔야 합니다.
신청 방법은 총 3가지가 있습니다:
- 전화 신청: 1577-1190 → 1번(이사 및 가스기구 연결) → 전출(1번) 또는 전입(2번) 선택
- 카카오톡 신청: '대성에너지' 검색 후 친구 추가하여 온라인으로 신청
- 홈페이지 신청: 대성에너지 공식 홈페이지에서 회원가입 후 신청
지역별 고객센터 현황
대성에너지는 2025년 7월부터 기존 14개에서 17개로 고객센터를 확대 운영하고 있습니다. 각 구·군별로 담당하는 고객센터가 다르므로 해당 지역의 직접 연락처를 이용하시면 더욱 신속한 서비스를 받으실 수 있습니다.
주요 지역별 고객센터는 다음과 같습니다:
- 남구·중구: 제1서비스(주) - 053-606-3821
- 서구: 제1서비스(주) - 053-606-3811
- 달서구: 제2서비스(주) - 053-606-3881
- 북구: 제2서비스(주) - 053-606-3831
- 수성구: 제6서비스 - 053-606-3611
- 동구: 제8서비스 - 053-606-3631
도시가스 요금 및 납부 안내
도시가스 요금은 (사용열량 × 용도별 단가) + 기본요금 + 계량기 관리비에 부가세 10%를 더해 계산됩니다. 기본요금은 사용 여부와 상관없이 부과되지만, 월 중 사용일수가 15일 미만인 경우에는 부과되지 않습니다.
3개월 이상 장기간 집을 비울 예정이라면 가스공급중지를 신청하여 기본요금을 절약할 수 있습니다. 최대 중지기간은 6개월입니다.
요금 납부를 연체할 경우 월 2%의 가산금이 부과되며, 3개월 미납 시 가스 공급이 중지될 수 있습니다.
서비스 이용 비용
도시가스 관련 서비스 비용은 다음과 같습니다:
- 전출로 인한 철거: 무료
- 가스기구 교체: 5,000원
- 신규 연결: 10,000원~28,500원 (상황에 따라 차등)
- 이사 관련 방문 서비스: 무료
온라인 서비스 이용 방법
대성에너지는 고객 편의를 위해 다양한 온라인 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오톡 채널을 통해 전입/전출 신고, 요금조회, 납부조회, 자가검침, 청구서 신청 등의 업무를 손쉽게 처리할 수 있습니다.
공식 홈페이지에서도 회원가입 후 동일한 서비스를 이용할 수 있으며, 각종 공지사항과 요금 정보도 확인 가능합니다.
대성에너지 홈페이지 바로가기긴급상황 대응
가스 누출이나 가스 냄새가 날 때는 즉시 1577-1190번으로 연락하여 7번을 눌러주세요. 24시간 긴급신고 접수가 가능하며, 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
가스 관련 응급상황에서는 먼저 가스밸브를 차단하고, 환기를 시킨 후, 전기 스위치나 라이터 등 불꽃을 발생시킬 수 있는 기구는 절대 사용하지 마세요.
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 대구 도시가스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A: 대구 도시가스(대성에너지) 고객센터 전화번호는 1577-1190입니다.
Q: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 평일과 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.
Q: 이사할 때 언제 신청해야 하나요?
A: 이사일 기준 2-3일 전에 미리 신청하셔야 합니다.
Q: 이사 관련 서비스 비용이 있나요?
A: 전출로 인한 철거는 무료이며, 신규 연결 시에는 10,000원~28,500원의 비용이 발생할 수 있습니다.
Q: 온라인으로도 신청할 수 있나요?
A: 네, 카카오톡 채널이나 공식 홈페이지를 통해 온라인 신청이 가능합니다.
Q: 가스 요금은 어떻게 계산되나요?
A: (사용열량 × 용도별 단가) + 기본요금 + 계량기 관리비에 부가세 10%를 더해 계산됩니다.
Q: 장기간 집을 비울 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 3개월 이상 비울 예정이라면 가스공급중지를 신청하여 기본요금을 절약할 수 있습니다.
Q: 가스 냄새가 날 때는 어떻게 해야 하나요?
A: 즉시 1577-1190으로 연락하여 7번을 누르면 24시간 긴급신고 접수가 가능합니다.
Q: 요금을 연체하면 어떻게 되나요?
A: 월 2%의 가산금이 부과되며, 3개월 미납 시 가스 공급이 중지될 수 있습니다.
Q: 각 구별로 다른 고객센터가 있나요?
A: 네, 2025년부터 17개 고객센터로 확대 운영하여 지역별로 전담 센터가 있습니다.
Q: ARS 서비스는 어떻게 이용하나요?
A: 1577-1190 연결 후 해당 번호를 누르면 되며, 상담원 연결을 원하시면 0번을 눌러주세요.
Q: 청구서는 어떻게 받을 수 있나요?
A: 고객센터 4번 또는 카카오톡 채널을 통해 청구서 신청 및 자동이체 설정이 가능합니다.
결론
대구 도시가스 고객센터는 대성에너지에서 운영하며, 1577-1190번을 통해 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 이사 관련 업무부터 요금 문의, 긴급상황 대응까지 모든 도시가스 관련 업무를 처리할 수 있어 매우 편리합니다. 특히 2025년부터 고객센터를 17개로 확대하여 더욱 신속하고 효율적인 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인 서비스도 잘 구축되어 있어 카카오톡이나 홈페이지를 통해서도 각종 업무를 처리할 수 있으니 적극 활용하시기 바랍니다. 그럼 여기까지 대구 도시가스 고객센터에 대해 알아봤습니다.
