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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 대전 도시가스 고객센터 문의 방법에 대한 내용입니다. 대전 지역에 거주하시는 분들이라면 도시가스 관련 문의가 필요한 순간이 있을 텐데요. 가스 연결이나 철거, 요금 문의, 명의변경 등 다양한 업무를 처리할 때 고객센터를 이용하게 됩니다. 대전 도시가스는 현재 CNCITY에너지(씨엔씨티에너지)에서 공급하고 있으며, 대전광역시 전역과 계룡시에 도시가스를 공급하고 있습니다. 고객센터를 통해 신속하고 정확한 서비스를 받을 수 있어 많은 도움이 됩니다. 지금부터 대전 도시가스 고객센터의 연락처와 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
대전 도시가스 고객센터 기본 정보
대전 도시가스 고객센터는 CNCITY에너지에서 운영하고 있습니다. 고객센터에서는 도시가스 공급지역 내 사용시설에 대한 안전점검, 연결, 철거, 검침, 청구, 전출입 등 전반적인 업무를 담당하고 있습니다.
고객센터 대표번호는 다음과 같습니다:
전문 상담이 가능한 시간은 평일과 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지, 일요일과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 가스 누설이나 긴급사고 신고는 365일 24시간 언제든지 가능하며, 전문 상담 시간 외에는 ARS를 통해 간단한 요금조회와 서류발급이 가능합니다.
ARS 메뉴 이용 방법
고객센터 전화를 걸면 ARS 메뉴를 통해 원하는 업무로 빠르게 연결할 수 있습니다. 각 번호별 서비스 내용은 다음과 같습니다:
- 9번: 가스 사고 신고 (가스 누출, 냄새, 화재 등)
- 2번: 이사 관련 문의 (전출, 전입, 기타 방문 요청)
- 3번: 요금 문의 (3번 → 1번: 상담사 연결, 3번 → 2번: ARS 자동 안내)
- 4번: 서류 자동발급 (청구서, 세금계산서, 사용계약서 등)
- 5번: ARS 카드 결제
- 7번: 기타 문의 및 상담사 연결
각 메뉴를 선택하면 세부 옵션이 제공되므로, 안내에 따라 해당 번호를 눌러주시면 됩니다.
주요 서비스 안내
대전 도시가스 고객센터에서 제공하는 주요 서비스들을 살펴보겠습니다. 이러한 서비스들은 고객의 편의를 위해 다양한 방법으로 제공되고 있습니다.
가스 연결 서비스는 이사를 오실 때 필요한 서비스입니다. 방문 요청 2-3일 전에 콜센터에 연락하여 방문 일시, 주소, 연락처를 알려주시면 서비스센터 직원이 방문하여 사용계약 체결 후 연소기와 호스를 연결하고 안전점검을 실시합니다.
가스 철거 서비스는 이사를 가실 때 필요합니다. 마찬가지로 2-3일 전 사전 예약이 필요하며, 직원이 방문하여 최종 사용요금 정산 후 연소기를 철거하고 안전조치를 실시합니다. 방문 서비스에 대한 별도 비용은 없습니다.
온라인 서비스 이용
전화 연결이 어려우신 분들은 CNCITY에너지 공식 웹사이트를 이용하실 수 있습니다:
웹사이트에서는 요금 조회 및 납부, 자동이체 신청, 명의변경, 연결 및 철거 신청, 서류 발급 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 모바일 앱도 제공하여 언제 어디서나 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
자동이체 및 요금 납부 방법
대전 도시가스 요금 납부는 여러 가지 방법으로 가능합니다. 금융기관 자동이체의 경우 등록된 계좌에서 납부 마감일에 자동으로 인출되며, 콜센터나 웹사이트, 금융기관 방문을 통해 신청할 수 있습니다.
신용카드 자동이체도 가능하며, 신한, 삼성, 롯데, 국민, 하나, BC, 현대카드를 이용할 수 있습니다. 카드 소유주 본인만 신청 가능하며, 기명법인카드도 이용 가능합니다.
지역별 서비스센터 정보
대전 도시가스는 지역별로 서비스센터를 운영하고 있어 보다 신속한 서비스를 제공하고 있습니다. 주요 서비스센터는 다음과 같습니다:
- 남부사업부: 대전 서구 정림로 10 (정림동) - 042-337-3309
- 동부사업부: 대전 동구 계족로 10 (효동) - 042-337-3303
- 서부사업부: 대전 유성구 은구비로 2 (지족동) - 042-337-3311
- 중부사업부: 대전 유성구 대덕대로 582 (도룡동) - 042-337-3306
각 서비스센터는 해당 지역의 도시가스 관련 업무를 담당하고 있어, 거주 지역에 따라 해당 서비스센터에 직접 연락하실 수도 있습니다.
QnA 섹션
Q: 대전 도시가스 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
A: 대전 도시가스 고객센터 전화번호는 1666-0009입니다. CNCITY에너지에서 운영하고 있습니다.
Q: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A: 평일과 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지, 일요일과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 긴급사고 신고는 365일 24시간 가능합니다.
Q: 가스 연결은 어떻게 신청하나요?
A: 방문 요청 2-3일 전에 콜센터(1666-0009)에 연락하여 신청하시면 됩니다. 전화, 웹사이트, 모바일 앱을 통해 접수 가능합니다.
Q: 가스 철거 시 별도 비용이 발생하나요?
A: 가스 철거 시 방문 서비스에 대한 별도 비용은 없습니다. 단, 최종 사용요금은 정산해야 합니다.
Q: ARS를 통해 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
A: 요금 조회, 서류 자동발급, 카드 결제 등의 서비스를 ARS를 통해 이용할 수 있습니다.
Q: 자동이체는 어떻게 신청하나요?
A: 콜센터 전화, 웹사이트, 금융기관 방문을 통해 신청할 수 있으며, 신용카드 자동이체도 가능합니다.
Q: 명의변경은 어떻게 진행되나요?
A: 기존 명의자의 계약 해지 후 새로운 명의로 신규 계약을 체결해야 합니다. 콜센터나 웹사이트를 통해 신청 가능합니다.
Q: 긴급상황 시 어떻게 신고하나요?
A: 1666-0009로 전화하여 9번을 누르시면 24시간 긴급 상황실로 연결됩니다.
Q: 웹사이트에서 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
A: 요금 조회/납부, 사용량 조회, 자동이체 신청, 연결/철거 신청, 서류 발급 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
Q: 사업자 명의로 계약할 때 필요한 서류는 무엇인가요?
A: 사업자등록증을 제출하시면 전자세금계산서 발급이 가능합니다.
Q: 당일 방문 접수가 가능한가요?
A: 당일 방문 접수는 오후 4시에 마감됩니다. 사전 예약제를 운영하므로 2-3일 전 미리 신청하시는 것이 좋습니다.
Q: 도시가스 공급 지역은 어디인가요?
A: 대전광역시 전역과 계룡시에 도시가스를 공급하고 있습니다.
결론
대전 도시가스 고객센터는 CNCITY에너지에서 운영하며, 1666-0009번으로 연락할 수 있습니다. 평일과 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지, 일요일과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 전문 상담이 가능하며, 긴급상황 시에는 24시간 언제든지 신고할 수 있습니다. ARS 시스템을 통해 다양한 업무를 효율적으로 처리할 수 있으며, 온라인 서비스도 활용할 수 있어 고객의 편의성이 크게 향상되었습니다. 가스 연결이나 철거, 요금 문의, 자동이체 신청 등 모든 도시가스 관련 업무를 고객센터를 통해 신속하게 처리할 수 있어 많은 도움이 됩니다. 그럼 여기까지 대전 도시가스 고객센터 문의 방법을 알아봤습니다.
