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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 전화번호 101에 대한 모든 정보입니다. 많은 분들이 101번으로 걸려오는 전화를 받고 스팸전화나 보이스피싱이 아닌지 궁금해하시는데요. 101번은 실제로 LG유플러스의 공식 고객센터 전화번호입니다. 이 번호는 2011년 10월부터 기존의 1644-7000번을 대체하여 사용되고 있으며, 국번 없이 간편하게 이용할 수 있습니다. 오늘은 101번 전화번호에 대한 모든 것을 자세히 알아보겠습니다.
101번 전화번호란?
101번은 LG유플러스의 유선상품 고객센터 전화번호입니다. 초고속인터넷, 인터넷전화, IPTV 등 홈 상품에 관련된 모든 상담을 이 번호로 받을 수 있습니다. 전국 어디서나 국번 없이 101만 누르면 바로 연결되며, 통화료는 무료입니다.
이 번호는 2011년 9월 29일 LG유플러스가 발표한 새로운 고객센터 번호로, 고객 편의성 제고를 위해 기존의 복잡한 1644-7000번을 3자리 번호로 간소화한 것입니다. 현재까지도 기존 번호와 함께 운영되고 있어 두 번호 모두 사용 가능합니다.
101번 고객센터 운영시간
LG유플러스 101번 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무이지만, 서비스 장애 상담은 24시간 언제든 가능합니다.
상담 가능한 업무로는 서비스 신청 및 변경, 요금조회, 해지 상담, 기술지원 등이 있습니다. 특히 인터넷, 전화, TV 품질 등의 장애 문의는 24시간 내내 전화 연결이 가능하여 긴급상황에도 대응할 수 있습니다.
101번으로 걸려오는 전화의 종류
101번으로 걸려오는 전화는 크게 두 가지 종류가 있습니다. 첫 번째는 요금 미납 안내 전화입니다. LG유플러스 서비스를 이용하시는 고객이 통신요금을 미납하셨을 경우 자동으로 발신되는 안내 전화입니다.
두 번째는 상품 가입 권유 전화입니다. LG유플러스에서 새로운 인터넷 상품이나 부가서비스 가입을 권유하는 마케팅 전화로 사용되기도 합니다. 이런 광고성 전화가 불편하시다면 114번에 전화하여 '광고성 전화 수신 거부 요청'을 하시면 차단할 수 있습니다.
02-101 전화번호의 정체
일부 지역에서는 02-101 형태로 전화가 걸려오는 경우도 있습니다. 여기서 02는 서울 지역번호이고, 뒤의 101은 동일한 LG유플러스 고객센터 번호입니다. 즉, 101번과 02-101번은 같은 서비스를 제공하는 동일한 고객센터입니다.
많은 분들이 02-101을 스팸전화나 보이스피싱으로 오해하시는데, 이는 정상적인 LG유플러스 고객센터 전화입니다. 다만 광고성 전화일 가능성도 있으니 통화 내용을 잘 확인하시기 바랍니다.
101번 고객센터 이용 방법
101번 고객센터를 이용하는 방법은 매우 간단합니다. 국번 없이 101만 누르고 통화 버튼을 누르면 됩니다. 전화가 연결되면 자동응답시스템(ARS)이 나오는데, 음성 안내에 따라 해당 번호를 입력하면 원하는 상담 부서로 연결됩니다.
상담원과 직접 통화를 원하시면 ARS에서 상담원 연결 번호를 누르시면 됩니다. 복잡한 ARS 과정이 번거로우시다면 '당신의 U+' 앱을 통해서도 고객센터 문의가 가능합니다.
LG유플러스 기타 고객센터 번호
LG유플러스는 서비스별로 다른 고객센터 번호를 운영하고 있습니다. 모바일 상품의 경우 휴대폰에서 114번 또는 1544-0010번으로 연결할 수 있습니다. 기업상품은 1544-0001번을 이용하시면 됩니다.
유료 번호인 1644-7000번도 여전히 사용 가능하며, 101번과 동일한 서비스를 제공합니다. 무료 통화를 원하신다면 080-019-7000번에 전화 후 별표(*)를 누르고 5번을 입력하시면 됩니다.
스팸전화 차단 방법
101번으로 오는 광고성 전화가 지속적으로 불편하시다면 차단 조치를 요청할 수 있습니다. 휴대폰에서 114번으로 전화하여 상담원에게 연결된 후 '광고성 전화 수신 거부 요청합니다'라고 말씀하시면 처리해드립니다.
또한 스마트폰 사용자라면 스팸 필터 앱을 설치하여 미리 스팸전화를 차단할 수 있습니다. 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 무료로 다운로드할 수 있는 다양한 스팸 차단 앱들이 있으니 활용해보시기 바랍니다.
Q&A 섹션
Q: 101번으로 전화가 왔는데 스팸전화인가요?
A: 101번은 LG유플러스 공식 고객센터 번호입니다. 다만 광고성 전화일 수도 있으니 통화 내용을 확인해보세요.
Q: 101번 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A: 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지입니다. 장애상담은 24시간 가능합니다.
Q: 101번 전화 요금이 부과되나요?
A: 아니요, 101번은 무료 통화 번호입니다. 통화료 걱정 없이 이용하실 수 있습니다.
Q: 02-101과 101번의 차이점은 무엇인가요?
A: 동일한 서비스입니다. 02는 서울 지역번호이고, 뒤의 101이 고객센터 번호입니다.
Q: 101번으로 인터넷 가입 상담이 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 인터넷, IPTV, 전화 등 모든 유선상품 상담이 가능합니다.
Q: 101번 광고전화를 차단하는 방법은?
A: 114번에 전화하여 '광고성 전화 수신 거부 요청'을 하시면 차단됩니다.
Q: 휴대폰에서도 101번으로 전화할 수 있나요?
A: 네, 휴대폰에서도 국번 없이 101만 누르시면 연결됩니다.
Q: 101번 외에 다른 LG유플러스 고객센터 번호는?
A: 1644-7000(유료), 모바일은 114 또는 1544-0010, 기업용은 1544-0001입니다.
Q: 101번으로 요금 조회도 가능한가요?
A: 네, 요금 조회, 납부, 서비스 변경 등 모든 고객상담이 가능합니다.
Q: 야간이나 주말에 101번으로 전화하면 어떻게 되나요?
A: 상담원 연결은 불가하지만 ARS를 통한 기본 서비스는 이용 가능하며, 장애상담은 24시간 연결됩니다.
Q: 101번으로 해지 상담도 받을 수 있나요?
A: 네, 서비스 해지 상담과 절차 안내를 받으실 수 있습니다.
Q: 101번 상담원과 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A: '당신의 U+' 앱을 통해 온라인 상담을 이용하거나, 운영시간을 확인 후 다시 연락해보세요.
결론
전화번호 101은 LG유플러스의 공식 고객센터 번호로, 스팸전화가 아닌 정상적인 통신사 서비스입니다. 국번 없이 간편하게 이용할 수 있으며, 무료 통화가 가능합니다. 인터넷, IPTV, 전화 등 유선상품에 관한 모든 상담을 받을 수 있으며, 장애상담은 24시간 가능합니다. 다만 때로는 광고성 전화로도 사용되니, 불편하시다면 차단 서비스를 이용하시기 바랍니다. 그럼 여기까지 전화번호 101에 대해 알아봤습니다.
더 자세한 정보가 필요하시거나 직접 상담을 원하신다면 아래 버튼을 통해 LG유플러스 고객센터로 연결하시기 바랍니다.
