티스토리 뷰
안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 DB손해보험 긴급출동 전화번호와 관련된 모든 정보입니다. 갑작스러운 차량 고장이나 사고 상황에서 가장 필요한 것이 바로 신속한 긴급출동 서비스인데요. DB손해보험에서는 24시간 언제든지 이용할 수 있는 긴급출동 서비스를 제공하고 있습니다. 많은 분들이 응급상황에서 전화번호를 찾지 못해 당황하는 경우가 많은데, 미리 알아두시면 큰 도움이 될 것입니다. 오늘은 DB손해보험 긴급출동 전화번호부터 서비스 내용, 이용 조건까지 상세히 알아보겠습니다.
DB손해보험 긴급출동 전화번호
DB손해보험의 긴급출동 전화번호는 1600-0100입니다. 이 번호로 전화하시면 24시간 언제든지 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다. 또한 1588-0100 번호로도 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
청각장애인을 위한 문자전용서비스도 제공하고 있으며, 010-9460-1234로 문자를 보내시면 긴급출동과 사고접수 서비스를 받으실 수 있습니다.
SOS 긴급출동 서비스 10가지
DB손해보험에서는 프로미카 SOS서비스 특약 가입 고객에게 10가지 긴급출동 서비스를 제공합니다.
- 긴급견인 서비스: 사고나 고장으로 운행 불가능할 때 가까운 정비공장까지 견인
- 비상급유 서비스: 연료 소진 시 보험기간 중 총 2회, 1회당 3리터 무료 제공
- 배터리충전 서비스: 배터리 방전 시 운행 가능하도록 충전
- 타이어교체 서비스: 타이어 펑크 시 예비타이어로 교체
- 잠금장치 해제 서비스: 키 분실이나 차 안에 키를 두고 온 경우
- 타이어펑크 수리 서비스: 접지면 펑크 발생 시 수리
- 휴즈교환 서비스: 휴즈 단락으로 운행 불가 시 교환
- 브레이크/파워오일 보충: 오일 부족으로 운행 불가 시 보충(최대 1리터)
- 부동액보충 서비스: 부동액 부족 시 보충
- 긴급구난 서비스: 도로 이탈이나 장애물로 인한 구난
이용 조건 및 횟수 제한
DB손해보험 긴급출동 서비스는 보험기간 1년 기준으로 총 6회 이용할 수 있습니다. 만약 보험기간이 1년 미만인 경우에는 3회로 제한됩니다.
비상급유 서비스의 경우 특별한 제한이 있는데, 보험기간 중 총 2회까지만 3리터 이내의 연료를 무료로 제공받을 수 있습니다. 3리터를 초과하거나 2회를 초과하는 경우에는 고객이 실비를 부담해야 합니다.
서비스 제외 지역 및 추가 비용
일부 지역에서는 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 견인차 접근이 어려운 지역, 도서지역(제주도 제외), 산간지역 등에서는 서비스를 받기 어려울 수 있습니다.
특수한 구난의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다:
- 2.5톤 초과 구난형 특수자동차 이용 시
- 2대 이상의 구난차량 이용 시
- 구난작업이 30분을 초과하는 경우
- 2,500cc 이상 국산차량 및 외제차량 구난 시
온라인 서비스 이용 방법
전화 외에도 DB손해보험 홈페이지나 모바일 앱을 통해서도 긴급출동 서비스를 요청할 수 있습니다. 챗봇 상담을 통해 긴급출동 접수가 가능하며, 위치 정보를 정확히 전달하면 더욱 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문들
Q: 해외에 있는데 한국 차량 견인 서비스를 받을 수 있나요?
A: 차량 소유자나 가족의 직접 확인이 필요하므로 해외에서는 서비스 제공이 어렵습니다. 도난방지와 차량보호를 위한 조치입니다.
Q: SOS서비스를 모두 사용하면 추가 가입이 가능한가요?
A: 보험기간 중 정해진 횟수를 모두 사용하신 경우 추가 가입은 불가능합니다.
Q: 출동 후 대기할 수 없는 위험한 상황에서는 어떻게 하나요?
A: 먼저 고객센터로 긴급출동 접수를 하고, 위험 상황으로 판단될 시 개인적으로 처리한 후 영수증을 제출하면 기본 견인금액 한도 내에서 환급받을 수 있습니다.
Q: 비상급유 서비스는 LPG 차량도 가능한가요?
A: 비상급유 서비스는 LPG 차량에는 적용되지 않습니다.
Q: 외제차도 잠금장치 해제 서비스를 받을 수 있나요?
A: 외제차량 및 해제 불가능 차종은 서비스 제외 대상입니다.
Q: 타이어 펑크 수리는 모든 경우에 가능한가요?
A: 접지면의 단순 펑크만 가능하며, 자연 마모나 타이어가 찢어진 경우는 서비스 대상이 아닙니다.
Q: 프로미카 오토케어서비스는 무엇인가요?
A: 차량점검 서비스로, 지정 정비업체에서 25가지 항목을 무상으로 점검받을 수 있습니다. 보험기간 중 1회만 이용 가능합니다.
Q: 긴급출동 서비스 지연으로 인한 손해는 보상받을 수 있나요?
A: 서비스 지연이나 미제공으로 인한 간접 손해에 대해서는 보상하지 않습니다.
Q: 승합차나 화물차도 SOS서비스를 받을 수 있나요?
A: SOS서비스특별약관Ⅱ를 통해 적재정량 1.4톤 초과~5톤 이하 화물차, 16인승 초과~25인승 이하 승합차도 서비스를 받을 수 있습니다.
Q: 차량점검은 어디서 받을 수 있나요?
A: DB손해보험 지정 정비업체인 '프로미카월드'에서 받을 수 있으며, 홈페이지 서비스망 찾기를 통해 가까운 지점을 확인할 수 있습니다.
결론
DB손해보험 긴급출동 서비스는 1600-0100 또는 1588-0100으로 24시간 언제든지 이용할 수 있는 편리한 서비스입니다. 10가지 다양한 긴급출동 서비스를 통해 갑작스러운 차량 문제를 신속하게 해결할 수 있으며, 보험기간 중 6회까지 무료로 이용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 다만 일부 서비스에는 제한사항이 있고, 특수한 상황에서는 추가 비용이 발생할 수 있으므로 미리 약관을 숙지해두시는 것이 좋습니다. 응급상황에서는 당황하지 마시고 위의 전화번호로 연락하여 신속한 도움을 받으시기 바랍니다. 그럼 여기까지 DB손해보험 긴급출동 전화번호와 서비스 내용을 알아봤습니다.
