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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 KT 고객센터 전화번호입니다. KT를 이용하시는 고객들이 가장 자주 찾는 정보 중 하나가 바로 고객센터 연락처인데요. 상품별로 전화번호가 다르고, 이용하는 전화기에 따라서도 번호가 달라지기 때문에 헷갈리시는 분들이 많습니다. 오늘은 KT의 모든 고객센터 전화번호를 상황별로 정리해드리겠습니다. 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있도록 도움이 되길 바랍니다.
유선상품 고객센터 전화번호
KT 인터넷, TV, 집전화 등 유선상품에 대한 문의는 다음 번호로 연락하시면 됩니다.
휴대폰에서 연결할 때:
지역번호 + 100번 (KT폰에서 무료)
080-000-9999 (무료)
집전화에서 연결할 때:
국번없이 100번 (KT 집전화 무료)
유선상품 고객센터는 평일 09:00~18:00에 운영되며, 점심시간(12:00~13:00)에는 상담이 제한될 수 있습니다. 단, 고장신고와 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.
무선상품 고객센터 전화번호
KT 휴대폰, 요금제, 부가서비스 등 무선상품에 대한 문의는 다음과 같습니다.
휴대폰에서 연결할 때:
국번없이 114번 (무료)
080-000-1618 (무료)
일반전화나 비가입 휴대폰에서:
1588-0010 (유료)
무선상품 고객센터도 평일 09:00~18:00에 운영되지만, 분실접수, 일시정지, 통화품질, 로밍 상담은 24시간 언제든지 가능합니다.
외국인 전용 고객센터
외국인 고객을 위한 전용 상담 서비스도 제공됩니다.
080-448-0100 (무료)
02-2190-1180 (유료)
해외에서 연결할 때는 +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)로 연결하시면 됩니다.
전문 서비스별 고객센터
특정 서비스에 대한 문의는 전담 고객센터를 이용하시는 것이 더욱 빠릅니다.
인터넷/PC 관리 서비스:
• 타임코디: 1588-1060 / 080-250-0600 (무료)
• 퍼스널케어: 1588-1873
• 크린아이: 080-2500-700
기타 상품별 서비스:
• 지니뮤직: 1577-5337
• 국내/국제전보: 115번
• 기업상품: 1588-0114
AI 상담 서비스 이용 방법
KT는 365일 24시간 이용 가능한 AI 보이스봇 '지니' 서비스를 제공합니다.
KT 휴대폰에서 100번이나 114번으로 연결하면 AI 보이스봇을 이용할 수 있습니다. 간단한 문의사항이나 요금 확인, 서비스 신청 등은 AI 상담으로도 충분히 해결 가능합니다.
상담사 연결이 꼭 필요한 경우에는 상담시간 내에 연락하시거나, AI 상담 중에 상담사 연결을 요청하시면 됩니다.
온라인 상담 채널
전화 외에도 다양한 온라인 상담 방법이 있습니다.
채팅 상담:
• 카카오톡 'KT 고객센터상담톡'
• 마이케이티 앱
• KT 공식 홈페이지
이메일 상담: 24시간 안에 답변 (주말/공휴일 제외)
채팅상담은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00에 이용 가능하며, 간단한 정보 확인이나 서비스 안내를 받을 수 있습니다.
장애인 고객 전용 상담
KT는 장애인 고객을 위한 특별 상담 서비스도 운영하고 있습니다.
수어 상담: 영상통화를 통한 수어 상담 서비스
• 휴대폰/패드: 010-2917-8371 + 영상통화
• 아이폰/아이패드: ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + FaceTime
시각장애인 상담: 080-220-0114
평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)에 이용 가능하며, 전문상담사가 친절하게 안내해드립니다.
Q&A
Q: KT 휴대폰이 아닌데도 무료로 상담받을 수 있나요?
A: 080으로 시작하는 번호는 어떤 통신사든 무료로 이용할 수 있습니다. 080-000-9999, 080-000-1618, 080-448-0100 등을 이용하세요.
Q: 새벽시간에도 상담을 받을 수 있나요?
A: 일반 상담은 평일 09:00~18:00만 가능하지만, 고장신고, 분실신고, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.
Q: 해외에서 KT 고객센터에 연결하려면 어떻게 하나요?
A: +82-2-2190-0901로 연결하시면 됩니다. KT폰 사용 시 무료입니다.
Q: 상담사 연결까지 시간이 오래 걸리는데 어떻게 하나요?
A: AI 보이스봇 지니를 먼저 이용해보시거나, 채팅상담을 활용하시면 더 빠르게 문의사항을 해결할 수 있습니다.
Q: 영어로 상담받을 수 있나요?
A: 외국인 전용 번호 080-448-0100에서 영어 상담이 가능합니다.
Q: 점심시간에도 상담이 가능한가요?
A: 점심시간(12:00~13:00)에는 일반 상담은 제한되지만, 긴급 상담(고장, 분실 등)은 가능합니다.
Q: 인터넷 고장신고는 어느 번호로 해야 하나요?
A: 유선상품 고객센터 100번으로 연결하시면 됩니다. 24시간 접수 가능합니다.
Q: 휴대폰 분실신고는 어떻게 하나요?
A: 무선상품 고객센터 114번으로 연결하시면 24시간 접수 가능합니다.
Q: 요금 문의는 어느 번호로 하나요?
A: 휴대폰 요금은 114번, 인터넷/TV 요금은 100번으로 문의하시면 됩니다.
Q: 신규 가입 상담도 고객센터에서 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 상품별 고객센터나 기업상품의 경우 1588-0114로 연결하시면 됩니다.
Q: 카카오톡으로도 상담받을 수 있나요?
A: 네, 카카오톡에서 'KT 고객센터상담톡'을 검색하여 친구추가 후 이용 가능합니다.
결론
KT 고객센터 전화번호는 이용하시는 상품과 전화기 종류에 따라 달라집니다. 유선상품은 100번, 무선상품은 114번이 가장 기본적인 번호이며, 080으로 시작하는 번호는 모든 통신사에서 무료로 이용할 수 있습니다. 24시간 상담이 필요한 경우에는 고장신고, 분실신고, 통화품질 상담만 가능하다는 점을 기억해주세요. AI 보이스봇이나 온라인 채팅상담을 먼저 이용하시면 더욱 빠르게 문의사항을 해결하실 수 있습니다. 그럼 여기까지 KT 고객센터 전화번호를 알아봤습니다.
